Condizioni

Terms and Conditions of Sale

[BOZZA da far validare da un legale: verificare l'attualità del tour operator, delle autorizzazioni, delle polizze e delle percentuali di penale rispetto all'anno in corso.]

Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei pacchetti turistici (viaggi di due o più giorni) proposti da Ciao Trekking, brand della guida ambientale escursionistica AIGAE Salvatore Marletta. Le escursioni giornaliere non costituiscono pacchetto turistico e si prenotano direttamente con la guida (v. Regole); a esse si applicano, in quanto compatibili, le disposizioni sui singoli servizi turistici.

1. Organizzazione tecnica

L'organizzazione tecnica dei pacchetti turistici è curata dal tour operator [DENOMINAZIONE TOUR OPERATOR — es. «Antichi Sentieri soc. coop. r.l.»], con sede in [INDIRIZZO SEDE], autorizzazione [ESTREMI AUTORIZZAZIONE regionale] e polizza assicurativa di responsabilità civile [COMPAGNIA e N° POLIZZA]. Validità del programma: [ANNO in corso].

2. Fonti legislative

La vendita di pacchetti turistici è disciplinata dal Codice del Turismo (D.Lgs. 79/2011 e successive modificazioni, in particolare il D.Lgs. 62/2018 di recepimento della Direttiva UE 2015/2302) e, per quanto non previsto, dalle Convenzioni internazionali in materia.

3. Prenotazioni e pagamenti

La domanda di prenotazione si effettua sull'apposito modulo; il contratto si conclude con la conferma da parte dell'organizzatore. All'atto della prenotazione è dovuto un acconto fino al 30% del prezzo, oltre all'eventuale quota d'iscrizione; il saldo va versato entro 30 giorni dall'inizio del servizio. Il mancato pagamento alle scadenze stabilite costituisce clausola risolutiva espressa.

4. Prezzo e revisione

Il prezzo può essere modificato fino a 20 giorni prima della partenza, e solo in conseguenza di variazioni del costo del trasporto (incluso il carburante), di diritti e tasse (imbarco, sbarco, atterraggio) o dei tassi di cambio applicabili al pacchetto.

5. Recesso del viaggiatore e penali

Il viaggiatore può recedere senza penali in caso di aumento del prezzo superiore all'8% o di modifica significativa di elementi essenziali del contratto. Al di fuori di questi casi, in caso di recesso si applicano le seguenti penali sull'intera quota [da confermare per l'anno in corso]:

Per i gruppi precostituiti le penali sono concordate alla firma del contratto. Possono essere indicate condizioni diverse sulla singola offerta: in tal caso prevalgono queste ultime.

6. Modifiche o annullamento da parte dell'organizzatore

Se prima della partenza l'organizzatore modifica in modo significativo il pacchetto o lo annulla, il viaggiatore può accettare la soluzione alternativa proposta oppure ottenere il rimborso di quanto versato. L'annullamento per mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti o per cause di forza maggiore non dà diritto a indennizzi ulteriori rispetto al rimborso.

7. Sostituzioni

Il viaggiatore rinunciatario può farsi sostituire da altra persona, dandone comunicazione scritta con congruo preavviso, purché il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio e rimborsi le eventuali spese aggiuntive. Cedente e cessionario sono solidalmente responsabili del pagamento.

8. Obblighi del viaggiatore

Il viaggiatore è tenuto a comportarsi secondo prudenza e diligenza, a rispettare le indicazioni dell'organizzatore e delle guide e a comunicare per iscritto eventuali esigenze particolari (intolleranze alimentari, condizioni di salute, ecc.). Risponde dei danni cagionati per il mancato rispetto di tali obblighi.

9. Responsabilità, assicurazioni e reclami

L'organizzatore risponde dei danni derivanti dall'inadempimento delle prestazioni dovute, salvo il caso fortuito, la forza maggiore o il fatto del viaggiatore o di terzi. È vivamente consigliata la stipula di polizze facoltative a copertura delle spese di annullamento, degli infortuni e dell'assistenza. Eventuali reclami vanno contestati senza ritardo durante il soggiorno e comunicati per iscritto all'organizzatore entro dieci giorni lavorativi dal rientro.

10. Foro competente

Per le controversie relative al presente contratto è competente il foro indicato dal tour operator nella propria scheda tecnica [FORO competente], previo esperimento del tentativo di conciliazione ove previsto.

Per il trattamento dei dati personali si rinvia alla Privacy Policy; per i consigli pratici sulla partecipazione alle escursioni si veda la pagina Regole.

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026